ANTES DE REALIZAR SU SOLICITUD TENGA EN CUENTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
PETICIÓN
Se refiere a las solicitudes de los usuarios que buscan información o algún tipo de servicio. Pueden ser de naturaleza administrativa o técnica, y generalmente se espera una respuesta oportuna y precisa por parte de la empresa.
QUEJA
se refiere a las manifestaciones de insatisfacción por parte de los usuarios con respecto a algún aspecto del servicio ofrecido por la empresa
RECLAMO
Se refiere a las solicitudes que los usuarios hacen a las empresas para que se resuelvan problemas o situaciones desfavorables que han surgido como consecuencia de algún hecho o situación relacionada con la prestación del servicio.
SUGERENCIA
Se refiere a las ideas o recomendaciones que los usuarios pueden hacer a las empresas para mejorar sus servicios.
FORMULARIO PARA PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O SUGERENCIAS
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